자주 묻는 질문
여권사진 규격부터 가격, 배송, 환불까지 궁금한 내용을 안내해 드립니다.
01살구(SALGOO)는 어떤 서비스인가요?
살구는 갖고 계신 사진을 업로드하면 여권·증명사진 규격에 맞게 전문가가 직접 보정하고, 디지털 파일과 인화 6매를 집으로 배송해 드리는 온라인 서비스입니다. 45년 전통 청담동 제일사진관(제일스튜디오)의 보정 노하우를 온라인으로 옮겼습니다. 슬로건은 "집에서 찍고, 프로가 완성"입니다.
02찍어둔 사진으로 여권사진을 만들 수 있나요?
네, 별도 촬영 없이 이미 갖고 있는 사진을 업로드하면 됩니다. 전문가가 배경을 흰색으로 정리하고 정면 자세로 보정해 여권사진 규격에 맞춰드립니다. 다만 관공서 제출용 사진은 촬영일 기준 6개월 이내 사진이어야 합니다.
03여권사진 규격이 어떻게 되나요?
외교부 여권사진 규격은 가로 3.5cm×세로 4.5cm(413×531px 권장), 얼굴 길이 3.2~3.6cm, 파일 용량 500KB 이하, 흰색 배경이 기준입니다. 정면을 보고 무표정으로 눈을 뜬 채 촬영해야 하며, 안경 반사나 눈썹을 가리는 머리카락이 없어야 합니다. 전문가가 업로드한 사진을 이 규격에 맞춰 배경 정리와 정면 자세 보정을 진행합니다.
04안경을 쓰거나 표정이 있는 사진도 여권사진으로 쓸 수 있나요?
여권사진은 무표정으로 눈을 뜨고 정면을 봐야 하며, 안경을 썼다면 렌즈에 빛 반사가 없어야 합니다. 전문가가 색감·밝기·배경은 보정할 수 있지만, 표정이나 시선처럼 사진 자체의 문제는 보정으로 해결할 수 없습니다. 결제 전 자동 검수에서 규격에 맞지 않는 사진은 미리 안내해 드립니다.
05가격이 얼마이고, 무엇이 포함되나요?
살구는 9,900원 단일 상품으로, 디지털 파일과 인화 사진 6매, 무료 배송이 모두 포함됩니다. 추가 결제나 별도 옵션 없이 한 번의 결제로 끝납니다.
06주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?
디지털 파일은 결제 후 24시간 안에 알림과 함께 먼저 전송됩니다. 인화 사진 6매는 영업일 기준 2~3일 내에 무료로 집까지 배송됩니다.
07여권사진이 반려되면 어떻게 되나요?
관공서에서 규격 사유로 반려된 경우, 살구는 결제 금액 100% 환불을 보장합니다. 먼저 전문가가 무료로 한 번 더 보정해 다시 보내드리고, 그래도 규격이 충족되지 않으면 전액 환불과 함께 청담동 제일사진관 무료 재촬영 쿠폰을 드립니다. 반려 안내문이나 담당자 연락처 등 반려 사실을 확인할 자료를 발송일로부터 30일 이내 제출하시면 됩니다.
08어떤 경우에는 환불을 받을 수 없나요?
단순 변심, 표정·각도가 마음에 들지 않아 다시 찍고 싶은 경우, 배송 후 인쇄물의 분실·훼손은 환불 대상이 아닙니다. 업로드한 원본 사진이 촬영일 기준 6개월을 넘었거나 외교부 가이드라인을 명백히 벗어난 경우(눈 감음, 모자 착용, 측면 촬영 등)도 제외됩니다. 파일 전송 전에는 전액 환불이 가능하지만, 전송 후에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 제한됩니다.
09업로드한 사진(얼굴 정보)은 어떻게 보관되나요?
얼굴 사진은 개인정보보호법상 민감한 생체정보로 분류되어 별도 동의 후에만 수집·이용됩니다. 보정과 배송이 끝난 뒤 30일이 지나면 자동으로 영구 삭제됩니다.
10주문 조회는 어떻게 하나요?
salgoo.kr/order/lookup에서 전화번호 인증 후 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 결제 완료 시 문자로도 주문번호와 조회 링크를 안내해 드립니다.